Recibo todas las semanas decenas de convocatorias relacionadas con la comunicación, el marketing y el personal branding. Al margen de lo que suponga de oportunidad empresarial toda la oferta formativa en estas materias, es evidente que se trata de una buena noticia la sensibilidad que empezamos a desarrollar frente a la comunicación. Seguir leyendo “Cuando otros hablan por nosotros”
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Se equivocó Winston Churchill cuando afirmó: “Tras un recuento electoral, sólo importa quién es el ganador. Todos los demás son perdedores” Seguir leyendo “Y el ganador es… ¡todos!”
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Hoy quiero escribir sobre la orientación de las empresas al cliente. Que nadie piense que voy a hablar de todo aquello sobre lo que ya hay literatura abundante: CRMs, mediciones de satisfacción, sistemas de sugerencias, expectativas del consumidor, compradores fantasmas, etc. Seguir leyendo “Estimado cliente: no moleste, por favor”
